Boomzino Casino pomoc
Kontakt a podpora Boomzino Casino
Napište do chatu nebo na [email protected], případně volejte +420 217 197 456; podpora Boomzino Casino odpovídá nonstop 24/7 v češtině.
Kontaktovat podporu
Přístup od 18 let. Podmínky bonusu jsou k dispozici na stránce pravidel.
Tip redakce
Red Hot Tamales
Everi
Způsoby kontaktu
Vyberte si kanál a napište nám
Kde odpoví hned?
Chat naživo je nejlepší na rychlé dotazy k účtu i vkladům; na odpověď čekejte kolem tři minuty, den i noc.
E-mailová podpora
Napište na [email protected], když jde o složitější věc s přílohami; obvykle odpovídáme do šesti hodin.
Chci mluvit s člověkem
Volejte +420 217 197 456 v časovém pásmu CET, když chcete mluvit s živým člověkem; spojení trvá kolem tří minut.
Boomzino Casino a Česko
Ověřte si podmínky platné v Česku
Spojení
Telefon: +420 217 197 456; Časové pásmo: CET; Jazyky podpory: čeština, angličtina, němčina, slovenština; E-mail: [email protected]
Dohled
Regulátor: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/571/2019
Pomoc
Pomoc s hraním: Anonymní hráči, Linka bezpečí, ROOD - Registr osob vyloučených z účasti na hazardní hře
Když odpověď nestačí
Posunete spor o úroveň výš
Boomzino Casino chce detaily
Napište na [email protected] číslo účtu, datum a přesný popis problému. Odpověď dostanete nejpozději do šesti hodin a začíná tím celé řešení.
Požádejte o přezkum
Požádejte v téže zprávě o přezkum vedoucím pracovníkem. Nové posouzení proběhne nad všemi dosavadními odpověďmi a dostanete jej písemně.
Cesta k regulátorovi
Zůstane-li věc otevřená, obraťte se na Malta Gaming Authority jako držitele licence MGA/B2C/571/2019. Regulátor řeší spory, které nešlo uzavřít s provozovatelem.
Správná adresa
Pište rovnou správnému oddělení
Účet
Podpora obecně: [email protected]; Ověření dokladů: [email protected]
Peníze
Vklady a výběry: [email protected]
Ostatní
Reklamace a stížnosti: [email protected]; Osobní údaje a GDPR: [email protected]; Spolupráce a partnerství: [email protected]
Kdo provozuje
Údaje, které si můžete ověřit
Společnost
Provozovatel: Boomzino Casino Limited; IČO: IČO 53648604 (Česká republika); Sídlo: 135 Triq il-Kbira, St. Julian's, STJ 1073, Malta
Licence
Regulátor: Malta Gaming Authority; Číslo licence: MGA/B2C/571/2019
Písemný kontakt
E-mail podpory: [email protected]
Boomzino Casino nonstop
Jak dlouho se čeká?
Live chat
Live chat – hodiny: Nonstop 24/7; Live chat – první odpověď: 3 minuty; Časové pásmo: CET
E-mail
E-mailová adresa: [email protected]; E-mail – odpověď: 6 hodin
Telefon
Telefonní číslo: +420 217 197 456; Telefon – čekání: 3 minuty
Odpověď do tří minut
Než napíšete na podporu
Jak dlouho trvá, než mi podpora odpoví?
+
Nonstop 24/7, tedy i v noci a o víkendech, protože podpora nemá zavírací hodiny. Na živém chatu a na telefonu +420 217 197 456 čekejte zhruba tři minuty, na e-mail [email protected] přibližně šest hodin. Časy platí v pásmu CET.
Můžu si ověřit licenci provozovatele?
+
Provozovatelem je Boomzino Casino Limited se sídlem 135 Triq il-Kbira, St. Julian's, STJ 1073, Malta, zapsaná pod IČO 53648604 (Česká republika). Dozor vykonává Malta Gaming Authority pod číslem MGA/B2C/571/2019, provoz běží od roku 2020. Údaje najdete také v patičce webu.
Co když mluvím jen česky nebo slovensky?
+
Podpora rozumí češtině, angličtině, němčině a slovenštině, takže se domluvíte i bez angličtiny. Odpověď dostanete ve stejném jazyce, ve kterém jste se ozvali. Stačí zvolit kanál, který vám sedí, a napsat.
Kde si nechám zrušit účet?
+
Zavření účtu vyřídíte přes živý chat nebo e-mailem na [email protected]. Do zprávy stačí uvést, že chcete účet uzavřít, a uvést přihlašovací e-mail. Zavření běží i mimo pracovní dobu, protože podpora jede nepřetržitě.
Co se stane, když mi odpověď nestačí?
+
Nejdřív požádejte o přezkum na [email protected] a přiložte číslo požadavku i kopii komunikace. Když výsledek neuspokojí, obraťte se na Malonezskou herní autoritu, tedy Malta Gaming Authority, která dozor nad licencí MGA/B2C/571/2019 vykonává.
Můžu se prokázat jen e-mailem, bez hesla?
+
Heslo po vás nikdo chtít nebude, ani v chatu, ani po telefonu. Ke ztotožnění účtu stačí přihlašovací e-mail a případně poslední tři operace nebo ID platby. Tím se dá dohledat účet bezpečně a vyhnete se riziku zneužití.
Boomzino Casino bez zdržení
Připravte si detaily předem
Hodí se ve chvíli, kdy řešíte účet, platbu nebo ověření a nechcete čekat dvakrát.
Co mít po ruce
Přesné údaje zkrátí hledání a odpověď dorazí bez doplňujících dotazů.; Registrační e-mail k účtu; Číslo účtu nebo ID hráče; Datum a částka platby; Screenshot chybové zprávy; Ověřené doklady podle žádosti